La possibilitĂ© de vous laisser un message, et/ou de vous joindre par tĂ©lĂ©phone, est souvent liĂ©e aux plages horaires de votre agenda : ces rĂ©glages tĂ©lĂ©phoniques ont Ă©tĂ© dĂ©finis lors de votre dĂ©marrage sur MadeForMed, pour gĂ©rer les appels des patients d'une part, et ceux des professionnels de santĂ© d'autre part. Ils peuvent ĂȘtre modifiĂ©s Ă tout moment en nous contactant via le Chat.
Pour les messages écrits depuis le formulaire de contact sur votre internet, vous avez la main sur la rÚgle d'activation dans vos réglages > Site internet > Personnaliser la page d'accueil > Formulaire de contact :
Lorque vous choisissez "Uniquement sur mes heures de travail", c'est donc directement lié aux plages horaires de votre agenda.
đĄ Si vous souhaitez ĂȘtre joignable (messages et/ou appels, selon vos choix) sur des plages horaires plus larges que celles de vos consultations, vous pouvez complĂ©ter vos horaires par des plages de "Simulation de prĂ©sence" : cela est souvent utilisĂ© pour rester joignable pendant la pause dĂ©jeuner, ou l'ĂȘtre un peu plus tĂŽt le matin (avant de dĂ©marrer les consultations).
Si vous souhaitez prendre uniquement des messages sur des horaires élargis (sans appels de patients ni professionnels de santé), c'est possible : veuillez nous contacter via le Chat pour activer une rÚgle d'ouverture de votre messagerie en dehors des plages horaires de votre agenda, en précisant les horaires souhaités (par exemple, lundi-vendredi 8h-18h). Attention, cela s'appliquera uniquement aux messages vocaux pris par téléphone, pas au formulaire de contact sur votre internet.
Comment ajouter des plages horaires de "Simulation de présence" ?
Selon la date de votre dĂ©marrage sur MadeForMed, vous avez peut-ĂȘtre dĂ©jĂ un acte intitulĂ© "Simulation de prĂ©sence", que nous avons crĂ©Ă© automatiquement pour vous.
Cas 1 : vous avez déjà un acte "Simulation de présence"
Cas 1 : vous avez déjà un acte "Simulation de présence"
Cet acte n'est pas visible des patients, puisqu'il ne sert pas à prendre RDV. Il est intégré dans un type de consultations également intitulé "Simulation de présence" :
Dans ce cas, il ne vous reste plus qu'à ajouter des plages horaires en allant dans vos réglages > Horaires > Semaine type. Exemple :
Cas 2 : vous n'avez aucun acte intitulé "Simulation de présence"
Cas 2 : vous n'avez aucun acte intitulé "Simulation de présence"
Si vous n'avez aucun acte intitulé "Simulation de présence", ajoutez le depuis vos réglages > Actes > Ajouter :
Nom dans votre agenda : Simulation de présence (puis faites un copier coller dans les 2 champs suivants)
La durée n'a pas d'importance puisque cet acte ne sera pas utilisé pour des RDV
Qui peut réserver cet acte ? : Uniquement les patients à qui j'ai ouvert les droits
Sur vos plages : ne cochez rien pour l'instant
Canaux ouverts : décochez internet et téléphone
Enregistrez en bas de page
Passez ensuite au réglage de vos types de consultations :
Ajoutez un nouveau type "Sur RDV" :
Notez l'intitulé "Simulation de présence", choisissez une couleur claire qui se distinguera de vos plages horaires de consultations puis cochez l'acte concerné :
Enfin, il ne vous reste plus qu'à ajouter des plages horaires en allant dans vos réglages > Horaires > Semaine type.
Exemple :
