La possibilité de vous laisser un message, et/ou de vous joindre par téléphone, est souvent liée aux plages horaires de votre agenda : ces réglages téléphoniques ont été définis lors de votre démarrage sur MadeForMed, pour gérer les appels des patients d'une part, et ceux des professionnels de santé d'autre part. Ils peuvent être modifiés à tout moment en nous contactant via le Chat.
Pour les messages écrits depuis le formulaire de contact sur votre internet, gérez la règle d'activation dans vos réglages > Site internet > Personnaliser la page d'accueil > Formulaire de contact :
Lorsque vous choisissez "Uniquement sur mes heures de travail", c'est directement lié aux plages horaires de votre agenda.
👉 Pour être joignable sur des plages horaires plus étendues que celles de vos consultations, complétez vos horaires avec des plages de "Simulation de présence".
💡 Cette astuce est souvent utilisée pour rester joignable pendant la pause déjeuner, ou un peu plus tôt le matin (avant de démarrer les consultations).
Comment créer des plages horaires de "Simulation de présence" ?
Vous avez peut-être déjà un acte intitulé "Simulation de présence" :
Si vous n'avez pas encore d'acte "Simulation de présence"
Si vous n'avez pas encore d'acte "Simulation de présence"
Ajoutez le depuis vos réglages > Actes > Ajouter :
Nom dans votre agenda : Simulation de présence (puis faites un copier coller dans les 2 champs suivants)
La durée n'a pas d'importance puisque cet acte ne sera pas utilisé pour des RDV
Qui peut réserver cet acte ? : Uniquement les patients à qui j'ai ouvert les droits
Sur vos plages : ne cochez rien pour l'instant
Canaux ouverts : décochez internet et téléphone
Enregistrez en bas de page
Allez dans vos réglages > Horaires > Types de plages :
Ajouter un type "Sur rdv au cabinet":
Cochez l'acte de simulation de présence et enregistrez :
Il ne vous reste plus qu'à ajouter des plages horaires en allant dans vos réglages > Horaires > Semaines A/B.
Exemple :
Si vous souhaitez prendre uniquement des messages sur des horaires élargis (sans appels de patients ni professionnels de santé), c'est possible : veuillez nous contacter via le Chat pour activer l'ouverture de votre messagerie vocale en dehors des plages horaires de votre agenda, en précisant les horaires souhaités (par exemple, lundi-vendredi 8h-18h).
PS : cela ne s'appliquera pas au formulaire de contact sur votre internet.