La possibilité de vous laisser un message, et/ou de vous joindre par téléphone, est souvent liée aux plages horaires de votre agenda : ces réglages téléphoniques ont été définis lors de votre démarrage sur MadeForMed, pour gérer les appels des patients d'une part, et ceux des professionnels de santé d'autre part. Ils peuvent être modifiés à tout moment en nous contactant via le Chat.
Pour les messages écrits depuis le formulaire de contact sur votre internet, vous avez la main sur la règle d'activation dans vos réglages > Site internet > Personnaliser la page d'accueil > Formulaire de contact :
Lorque vous choisissez "Uniquement sur mes heures de travail", c'est donc directement lié aux plages horaires de votre agenda.
💡 Si vous souhaitez être joignable (messages et/ou appels, selon vos choix) sur des plages horaires plus larges que celles de vos consultations, vous pouvez compléter vos horaires par des plages de "Simulation de présence" : cela est souvent utilisé pour rester joignable pendant la pause déjeuner, ou l'être un peu plus tôt le matin (avant de démarrer les consultations).
Si vous souhaitez prendre uniquement des messages sur des horaires élargis (sans appels de patients ni professionnels de santé), c'est possible : veuillez nous contacter via le Chat pour activer une règle d'ouverture de votre messagerie en dehors des plages horaires de votre agenda, en précisant les horaires souhaités (par exemple, lundi-vendredi 8h-18h). Attention, cela s'appliquera uniquement aux messages vocaux pris par téléphone, pas au formulaire de contact sur votre internet.
Comment ajouter des plages horaires de "Simulation de présence" ?
Selon la date de votre démarrage sur MadeForMed, vous avez peut-être déjà un acte intitulé "Simulation de présence", que nous avons créé automatiquement pour vous.
Cas 1 : vous avez déjà un acte "Simulation de présence"
Cas 1 : vous avez déjà un acte "Simulation de présence"
Cet acte n'est pas visible des patients, puisqu'il ne sert pas à prendre RDV. Il est intégré dans un type de consultations également intitulé "Simulation de présence" :
Dans ce cas, il ne vous reste plus qu'à ajouter des plages horaires en allant dans vos réglages > Horaires > Semaine type. Exemple :
Cas 2 : vous n'avez aucun acte intitulé "Simulation de présence"
Cas 2 : vous n'avez aucun acte intitulé "Simulation de présence"
Si vous n'avez aucun acte intitulé "Simulation de présence", ajoutez le depuis vos réglages > Actes > Ajouter :
Nom dans votre agenda : Simulation de présence (puis faites un copier coller dans les 2 champs suivants)
La durée n'a pas d'importance puisque cet acte ne sera pas utilisé pour des RDV
Qui peut réserver cet acte ? : Uniquement les patients à qui j'ai ouvert les droits
Sur vos plages : ne cochez rien pour l'instant
Canaux ouverts : décochez internet et téléphone
Enregistrez en bas de page
Passez ensuite au réglage de vos types de consultations :
Ajoutez un nouveau type "Sur RDV" :
Notez l'intitulé "Simulation de présence", choisissez une couleur claire qui se distinguera de vos plages horaires de consultations puis cochez l'acte concerné :
Enfin, il ne vous reste plus qu'à ajouter des plages horaires en allant dans vos réglages > Horaires > Semaine type.
Exemple :
