Afin d’assurer la meilleure continuité de service possible, MadeForMed a prévu une solution de secours en cas de défaillance de l’hébergeur de nos services (serveurs situés en France et agréés HDS - Hébergeur de données de santé).

Pour cet environnement de secours, nous avons choisi un autre hébergeur, également situé en France et agréé HDS.

Qu’est-ce qu’un « environnement de secours » ?

C’est une interface « allégée » qui permet au cabinet d’accéder aux informations de base pour continuer de fonctionner :

Les RDV du jour
Les messages récents (reçus depuis le précédent jour ouvré, c’est-à-dire la veille ou vendredi en cas de connexion pendant le week-end ou un lundi)

Chacun accède aux mêmes agendas et messageries que sur l’interface habituelle.

À savoir sur l'environnement de secours :

L’environnement de secours est en « lecture seule » : il n'est pas possible de modifier ou créer des RDV, ni de répondre aux messages.
Messages vocaux : seule la retranscription textuelle est disponible (pas l’enregistrement vocal).
RDV prévus en visio : il est probable que le service de téléconsultation ne soit pas disponible, s’il est impacté par la même panne que l’interface habituelle.

Qui a accès à l'environnement de secours ?

Tous les utilisateurs MadeForMed peuvent y accéder, sauf les nouveaux utilisateurs enregistrés le jour-même.

Comment se connecter à l'environnement de secours ?

Pour se connecter, chaque utilisateur doit simplement :

Se rendre à l’adresse suivante : https://secours.madeformed.com
Puis saisir son adresse email (celle avec laquelle il est déjà enregistré chez MadeForMed)

Un email est immédiatement envoyé à cette adresse, contenant un lien d’authentification pour se connecter à l'environnement de secours.

Vous devez donc impérativement accéder à votre boîte email pour vous connecter à l’environnement de secours (vous n’utiliserez pas votre mot de passe habituel).

Si besoin, vous pourrez réutiliser le même lien de connexion pendant plusieurs jours.

Que se passe-t-il le jour d'une panne ?

En cas de défaillance de notre hébergeur principal, si l'interface MadeForMed habituelle est inaccessible ou que son fonctionnement est fortement dégradé, un email sera envoyé à tous les utilisateurs pour donner l’adresse de connexion :

secours.madeformed.com

Vous pouvez aussi l’enregistrer dès maintenant dans les favoris de votre navigateur 😉.

Le suivi de l'incident sera disponible ici : https://madeformed.statuspage.io/