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Mettre des patients en surbooking dans mon agenda đŸ‘Żâ€â™€ïž
Mettre des patients en surbooking dans mon agenda đŸ‘Żâ€â™€ïž

Utilisez l'option "1Úre dispo trop lointaine" pour gérer des urgences ou d'autres demandes spécifiques

DĂ©lia Brassart-Perra avatar
Écrit par DĂ©lia Brassart-Perra
Mis à jour il y a plus de 2 mois

Vous avez parfois des messages de patients que vous souhaitez ajouter dans votre agenda dĂ©jĂ  complet, Ă  un horaire dĂ©jĂ  pris par un autre patient : c’est du « surbooking ».

Dans cet article, vous allez découvrir :

Ajouter un RDV en surbooking

Pour ajouter manuellement un rendez-vous sur un créneau déjà pris, veuillez regarder le dernier chapitre de la vidéo ci-dessous (à partir de 5'30) :

Il n’est pas possible d’automatiser le surbooking, c'est-Ă -dire de permettre Ă  plusieurs patients de rĂ©server eux-mĂȘmes le mĂȘme crĂ©neau.

Un crĂ©neau pris dans votre agenda ne sera jamais proposĂ© Ă  un patient par internet ni par tĂ©lĂ©phone, seul un membre du cabinet peut ajouter un autre RDV Ă  la mĂȘme heure.

Proposer aux patients de vous contacter quand ils ne peuvent plus prendre RDV

Lorsque vos patients ne peuvent plus prendre rendez-vous, notamment pour une « urgence », certains auront le réflexe de vous contacter, mais pas tous : si vous le souhaitez, nous pouvons leur proposer de vous contacter.

Cette option est gĂ©nĂ©ralement activĂ©e sur l’acte d’urgence, ou sur des actes spĂ©cifiques, comme l’IVG par exemple.

Pour l’activer, allez dans vos rĂ©glages > Actes > Editez l’acte concernĂ© : section « RĂ©servation » :

  • "1Ăšre disponibilitĂ© trop lointaine ?" : sĂ©lectionnez le dĂ©lai qui vous semble le plus appropriĂ© (le dĂ©lai maximum proposĂ© est le dĂ©lai d'ouverture de votre acte)

  • Le champ "RĂ©ponse Ă  apporter" apparaĂźt en dessous, faites votre choix

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