Vous avez parfois des messages de patients que vous souhaitez ajouter dans votre agenda dĂ©jĂ complet, Ă un horaire dĂ©jĂ pris par un autre patient : câest du « surbooking ».
Dans cet article, vous allez découvrir :
Ajouter un RDV en surbooking
Pour ajouter manuellement un rendez-vous sur un créneau déjà pris, veuillez regarder le dernier chapitre de la vidéo ci-dessous (à partir de 5'30) :
Il nâest pas possible dâautomatiser le surbooking, c'est-Ă -dire de permettre Ă plusieurs patients de rĂ©server eux-mĂȘmes le mĂȘme crĂ©neau.
Un crĂ©neau pris dans votre agenda ne sera jamais proposĂ© Ă un patient par internet ni par tĂ©lĂ©phone, seul un membre du cabinet peut ajouter un autre RDV Ă la mĂȘme heure.
Proposer aux patients de vous contacter quand ils ne peuvent plus prendre RDV
Lorsque vos patients ne peuvent plus prendre rendez-vous, notamment pour une « urgence », certains auront le réflexe de vous contacter, mais pas tous : si vous le souhaitez, nous pouvons leur proposer de vous contacter.
Cette option est gĂ©nĂ©ralement activĂ©e sur lâacte dâurgence, ou sur des actes spĂ©cifiques, comme lâIVG par exemple.
Pour lâactiver, allez dans vos rĂ©glages > Actes > Editez lâacte concernĂ© : section « RĂ©servation » :
"1Úre disponibilité trop lointaine ?" : sélectionnez le délai qui vous semble le plus approprié (le délai maximum proposé est le délai d'ouverture de votre acte)
Le champ "RĂ©ponse Ă apporter" apparaĂźt en dessous, faites votre choix
N'oubliez pas d'enregistrer en bas de page !