Pour chaque acte d'un agenda, vous pouvez définir le nombre d'absences à partir duquel la prise de rendez-vous sera bloquée pour un patient.
Ce paramètre est accessible dans vos réglages > Actes > Editer > Patients éligibles :
N'oubliez pas d'enregistrer en bas de page !
Pourquoi est-ce paramétrable acte par acte ?
Vous pouvez ainsi, par exemple, tolérer jusqu'à 3 absences pour les consultations classiques, 2 absences pour vos créneaux d'urgence et 1 absence seulement pour vos créneaux réservés aux nouveaux patients.
Que voit le patient quand il essai de prendre son prochain rdv ?
Si son nombre d'absences l'empêche d'accéder à certains actes, mais pas tous, il voit le message suivant lorsqu'il se reconnecte sur votre site internet pour prendre RDV :
S'il est bloqué sur tous vos actes, il verra :
Le texte de cette page est personnalisable, depuis vos réglages > Informations > "Trop d'absences !"
Comment les absences du patient sont-elles comptabilisées ?
Nous comptons 1 absence à chaque fois que vous cliquez sur "Patient absent" sur un rdv :
Le nombre total d'absences d'un patient sera visible sur tous ses prochains rdv :
Puis-je modifier le nombre d'absences d'un patient ?
Si le patient a été absent, mais vous ne souhaitez pas que son absence soit comptée et le pénalise à l'avenir, modifiez manuellement son compteur d'absence au sein de sa fiche > informations : modifiez le champ "Absences" puis enregistrez 😉
