Vous avez parfois besoin de communiquer une information importante à l'ensemble de vos patients, telle que :
Le déménagement du cabinet
L'arrivée d'un confrère au cabinet
Un changement d'organisation pour la prise de rdv ou votre salle d'attente, en période d'épidémie Covid-19 par exemple
Parfois, cela ne concerne qu'une partie seulement de vos patients :
Une campagne de vaccination
Le dépistage du cancer colorectal
La contraception
Le dépistage du cancer du col de l'utérus
Etc.
Dans cet article, nous allons découvrir pas à pas :
1. Où créer/gérer mes campagnes ?
Si vous exercez seul, les campagnes se paramètrent au niveau de vos réglages > Annonces > Mes campagnes.
Dans un cabinet de groupe ou une MSP, 2 solutions sont possibles :
Les campagnes sont disponibles :
Au niveau de chaque praticien
Au niveau du cabinet
Ce choix impactera :
la signature de la campagne (Dr ... ou Cabinet ... )
le lien cliquable dans la campagne (qui redirige vers une page du site)
la facturation de cette campagne (à la charge du cabinet, ou du praticien à qui les dépenses du cabinet sont rattachées, si vous avez des factures séparées)
Voir l'accès dans les réglages du praticien
Voir l'accès dans les réglages du praticien
Voir l'accès dans les réglages du cabinet
Voir l'accès dans les réglages du cabinet
À l'ouverture du module, vous retrouvez vos campagnes complètes (passées et à venir), vos brouillons et la possibilité de créer une nouvelle campagne :
En partant d'un modèle prédéfini que vous pouvez modifier (campagne de vaccination contre la méningite, dépistage du cancer colorectal, dépistage du cancer du sein, questions contraceptions, vie sexuelle du jeune adulte...) ;
Ces modèles ont été construits avec des médecins utilisateurs de MadeForMed. Vous pouvez les modifier à votre convenance ;
En partant d'une page blanche, où vous rédigez tout (sous les modèles).
NB : si vous avez d'autres modèles de campagnes utiles, partagez-les nous !
2. Rédiger mon message et cibler mes destinataires
🎯 À qui souhaitez-vous écrire ?
Si vous avez choisi un modèle, le ciblage des destinataires est parfois prédéfini, mais vous avez la liberté de le modifier en cliquant sur ces 3 champs :
Les filtres disponibles pour le moment concernent l'âge et le genre, mais nous avons l'ambition d'en intégrer d'autres.
Notez que les nouveaux patients (ceux que vous n'avez encore jamais reçu en rdv) ainsi que les patients blacklistés sont automatiquement filtrés.
📝 Que voulez-vous dire ?
Le titre et le message sont préremplis dans un modèle, mais vous pouvez les modifier à votre guise, ainsi que la signature si besoin :
Prenez votre temps pour rédiger un message clair pour vos patients (l'objectif n'est pas que vous soyez submergés par une vague de questions !).
↪️ Qu'attendez-vous de vos patients ?
La dernière partie de votre message permet de proposer une action aux destinataires : souhaitez-vous leur proposer de lire plus d'informations sur votre site (si vous avez créé une page dédiée à ce sujet par exemple) ? Ou de vous écrire via le formulaire de contact de votre site ? Ou de prendre RDV ? Etc.
Dans le cas d'un modèle, une action est proposée par défaut. Par exemple, dans le cas ci-dessous qui concerne la campagne sur la contraception, le lien vous invite à consulter un site internet que nous avons sélectionné.
Plusieurs types d'actions vous sont proposées.
Vous pouvez aussi retirer ce bloc (choisir "Non" dans le champ "Proposer une action") ou bien le personnaliser :
Cliquez sur "Aperçu" en bas à gauche pour voir ce que ça donne : une nouvelle page s'ouvre dans un autre onglet de votre navigateur.
En cliquant sur "Suivant", vous pouvez ensuite tester l'envoi de ce message pour voir ce que ça donne par email et/ou par sms 😉
3. Choisir le mode et la date d'envoi de ma campagne
📤 Par défaut, chaque patient correspondant à votre ciblage reçoit soit un email soit un sms : le canal prioritaire est l'email, quand il est connu dans la fiche du patient, et s'il n'a pas personnellement modifié ses préférences dans son espace patient.
L'email est moins couteux que le sms.
En cochant la case "Je ne souhaite pas prendre en compte les préférences de notification de mes patients", vous pouvez choisir de n'envoyer que des emails, que des sms, ou les 2.
À savoir : nous ne pouvons pas exploiter l'email d'un patient tant qu'il ne s'est pas connecté au moins une fois à son espace patient (afin de confirmer l'email et ainsi limiter les problèmes de spam). Donc si nous avons importé récemment votre fichier patients, l'envoi par SMS sera automatiquement privilégié.
En dessous, vous obtenez directement le devis de votre campagne :
📆 Enfin, vous pouvez planifier votre campagne : notez simplement la date en respectant le format demandé puis sélectionnez un créneau horaire et cliquez sur "Enregistrer", c'est terminé ! 🚀
Finalement, vous souhaitez modifier sa date d'envoi ou son contenu ?
Pas de panique !
Vous pouvez faire des modifications jusqu'à la dernière minute avant l'envoi. 😉
