Si vous utilisez les services de notre télésecrétariat partenaire, il peut s'avérer utile d'ouvrir certains actes à la réservation uniquement pour eux, ou au contraire de leur fermer l'accès à certains actes.
Prenons deux exemples :
Les visites à domicile
Celles-ci requièrent une organisation particulière de votre part, notamment en fonction des adresses de vos patients (distance, conditions de circulation, etc.). Il est donc généralement plus souhaitable que vous planifiez vous-même ces RDV. D'ailleurs, les patients ne peuvent pas réserver directement une visite à domicile : nous avons conçu notre système de manière à vous envoyer une demande que vous traitez ensuite personnellement.
Pour en savoir plus à ce sujet : Organiser vos visites à domicile
De la même manière, vous pouvez décider d'empêcher le télésecrétariat de planifier une visite à domicile pour vous, et plutôt leur demander de vous envoyer un message avec le nom du patient, ses coordonnées et le motif de la demande de visite*.
Les consultations d'urgence
Certains médecins ne souhaitent pas laisser les patients réserver eux-mêmes un créneau d'urgence, mais préfèrent en laisser le soin aux (télé)secrétaires pour bénéficier de leur régulation.
Voici comment vous pouvez gérer l'ouverture/fermeture de la réservation d'un acte par le télésecrétariat :
Réglages > Actes > Éditer
Section" Pour qui ?" > Réservation possible :
Enregistrez en bas de page
Sur le tableau des actes, les canaux désactivés sont grisés (ci-dessous par exemple le télésecrétariat sur la VAD) :
(*) Pour donner une consigne de ce type au télésecrétariat, allez dans vos réglages > Secrétariat > Infos générales. Exemple :
