Si vous utilisez les services de notre télésecrétariat partenaire, il peut s'avérer utile d'ouvrir certains actes à la réservation uniquement pour eux, ou au contraire de leur fermer l'accès à certains actes.

Prenons deux exemples :

  • Les visites à domicile
    Celles-ci requièrent une organisation particulière de votre part, notamment en fonction des adresses de vos patients (distance, conditions de circulation, etc.). Il est donc généralement plus souhaitable que vous planifiez vous-même ces RDV. D'ailleurs, les patients ne peuvent pas réserver directement une visite à domicile : nous avons conçu notre système de manière à vous envoyer une demande que vous traitez ensuite personnellement.
    Pour en savoir plus à ce sujet : Organiser vos visites à domicile
    De la même manière, vous pouvez décider d'empêcher le télésecrétariat de planifier une visite à domicile pour vous, et plutôt leur demander de vous envoyer un message avec le nom du patient, ses coordonnées et le motif de la demande de visite*.

  • Les consultations d'urgence
    Certains médecins ne souhaitent pas laisser les patients réserver eux-mêmes un créneau d'urgence, mais préfèrent en laisser le soin aux (télé)secrétaires pour bénéficier de leur régulation.

Voici comment vous pouvez gérer l'ouverture/fermeture de la réservation d'un acte par le télésecrétariat :

  • Réglages > Actes > Éditer

  • Section" Pour qui ?" > Réservation possible :

  • Enregistrez en bas de page

  • Sur le tableau des actes, les canaux désactivés sont grisés (ci-dessous par exemple le télésecrétariat sur la VAD) :

(*) Pour donner une consigne de ce type au télésecrétariat, allez dans vos réglages > Secrétariat > Infos générales. Exemple :

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