Dans cet article, nous allons aborder 2 manières d'organiser votre agenda pour réserver quelques créneaux chaque jour aux urgences.

Dans les 2 cas nous allons utiliser la technique de superposition des plages en supposant :

  • D'une part que vous avez au moins 2 "Types de consultations" (Réglages > Actes > Types de Cs) tels que :

  • D'autre part que votre acte d'urgence est ouvert à la réservation peu de temps à l'avance (24h par exemple) par rapport à vos consultations programmées (Réglages > Actes) :

La mise en place des 2 techniques suivantes se déroule dans vos réglages > Horaires > Semaine type :

  1. Superposition avec "débordement" des urgences

    Dans ce cas vous planifiez 2 plages superposées en commençant et/ou en terminant celle des urgences plus tôt / plus tard :

    Les RDV de 9h à 12h seront certainement réservés plusieurs jours à l'avance.

    En revanche ceux de 8h30 à 9h et de 12h à 12h30 seront dédiés aux urgences : ils ne seront réservables que pendant les 24 dernières heures.

    Bien entendu s'il reste des créneaux disponibles entre 9h et 12h, ils seront aussi réservables dans les 24 dernières heures pour des urgences.

    Si les créneaux dédiés aux urgences ne sont finalement pas réservés, vous commencerez un peu plus tard ou finirez un peu plus tôt 😉

    Voici à quoi ressemblera la vue "Activité" de votre agenda :


  2. Superposition avec "interruptions programmées" dans les consultations programmées

    Dans ce cas vous planifiez 2 plages superposées en intégrant des "interruptions programmées" dans votre type "CS programmées".

    Vous pouvez privilégier cette méthode si vous préférez commencer votre journée sur un horaire plus régulier et/ou pour gérer l’aigu de façon régulière tout au long de votre journée.

    Pour faire cela, éditez ce type de consultations en vous rendant dans vos réglages > Actes > Types de Cs :

    Veillez à choisir la fréquence et la durée de votre interruption de manière cohérente avec la durée de vos actes (consultation d’urgence / consultations programmées). Exemples :

    • Consultation d'urgence de 15 minutes, autres consultations de 15 ou 30 minutes : interruption de 15 minutes toutes les 45, 60, 75 minutes ...

    • Consultation d'urgence de 10 minutes, autres consultations de 20 minutes : interruption de 10 minutes toutes les 40, 60, 80 minutes…

    L’objectif de ces interruptions dans les CS programmées est donc de garder un créneau pour les urgences toute les X minutes, tout au long de la journée.

    Réglage de vos horaires > Semaine type :

    Votre agenda :

    Dans cet exemple, la journée commence à 8h30, l'acte d'urgence dure 15 minutes et nous avons prévu une interruption de 15 minutes toutes les 45 minutes :

    • Les créneaux dédiés aux urgences (disponibles à la réservation dans les dernières 24h) sont donc : 9h15, 10h15, 11h15 ...

    • Si ces créneaux dédiés aux urgences ne sont finalement pas pris, vous bénéficierez de pauses salutaires pour souffler… ou encore pour rattraper votre retard si besoin 😉

    • S'il reste des créneaux disponibles entre 8h30 et 9h15, ou entre 9h30 et 10h15… ils seront aussi réservables dans les 24 dernières heures pour des urgences.

Bien entendu vous pouvez combiner les 2 méthodes !

Exemple :

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