Vos actes sont généralement paramétrés pour être réservables par tout le monde ou certains groupes de patients (déjà vus / nouveaux), mais vous pouvez affiner ce paramétrage.

Dans cet article vous allez découvrir :

  1. Comment autoriser la réservation d'un acte seulement par certains patients

  2. Comment empêcher la réservation d'un acte par certains patients

  3. Quelques cas d'usage

1. Autoriser la réservation d'un acte seulement par certains patients

Vous pouvez choisir de "fermer" un acte si vous préférez donner personnellement ce type de RDV (pour un acte nécessitant un entretien préalable par exemple), ou pour sélectionner seulement certains patients qui pourront y accéder (la visite à domicile ou la consultation longue par exemples).

Pour cela allez dans vos réglages (roue dentelée en haut à gauche) > Actes > Editez l'acte concerné et configurez ainsi le paramètre suivant :

Ensuite, pour personnaliser les actes pour un patient, ouvrez sa fiche puis allez dans la partie "Actes" : d'un seul coup d'œil, vous voyez quel est le statut de votre patient ("Déjà vu" ci-dessous) et les actes auxquels il a accès par défaut (entourés en bleu ci-dessous) :

​Pour autoriser la réservation d'un acte, cliquez simplement sur le curseur à gauche :

  • La pastille jaune avec l'étoile vous indiquent qu'il s'agit d'une exception pour ce patient

  • Vous pouvez préciser la date jusqu'à laquelle vous donnez cette autorisation

  • Accordez autant d'autorisations que nécessaires à un patient sur différents actes, même entre différents praticiens au sein d'un cabinet

2. ​Empêcher la réservation d'un acte par certains patients

Utilisez également le curseur pour retirer l'accès à un acte : la pastille jaune vous indique à nouveau qu'il s'agit d'une exception.

​Pour rappel un patient peut aussi se voir limité dans ses choix en fonction de son absentéisme !

Vous gérez par acte le nombre d'absences maximum que vous tolérez grâce à ce paramètre :

Si un patient a atteint ce seuil pour un acte, vous le voyez ici :

​Si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu le débloquer en utilisant le curseur (qui vous indiquera l'exception avec la pastille jaune), sans modifier son compteur d'absences !

3. Cas d'usage

  • Vous avez un patient "complexe" qui nécessite plus de temps que les autres : il vous suffit de lui donner accès à un acte de type "Consultation longue" ET de lui retirer l'accès aux autres actes.
    Désormais il ne vous mettra plus en retard pour le reste de votre journée !

    *** Astuce ***

    Pour que cela reste "transparent" pour votre patient et éviter qu'il se sente stigmatisé, vous pouvez donner à votre "Consultation longue" le même intitulé web/tel que pour votre consultation classique 😉

  • Vous avez un patient qui prend très souvent vos créneaux d'urgence alors qu'il ne s'agit pas d'urgence, vous lui en avez fait la remarque mais il continue : désormais vous pouvez lui retirer l'accès à cet acte, il devra s'y prendre un peu plus à l'avance pour réserver une consultation classique.

Vous avez découvert d'autres cas concrets pour lesquels la personnalisation des actes vous est utile ? N'hésitez pas à nous en faire part via le chat !

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