Pour chaque nouveau RDV, votre patient reçoit un message de confirmation : celui-ci part le plus souvent par SMS (si son numéro de téléphone portable est enregistré dans sa fiche) et/ou par email (si son adresse email est enregistrée également).

Dans cet article, découvrez :

Personnaliser mes messages de confirmation et de rappel

Pour cela, allez dans vos réglages > Actes > Editez un acte puis complétez le champ suivant en bas de page :

N'hésitez pas à indiquer les modalités pratiques d'accès à votre cabinet (code, stationnement…), rappeler de porter le masque, d'amener certains résultats d'examens, etc.

Puis n'oubliez pas d'enregistrer juste en-dessous !

Cette personnalisation se fait par acte, si besoin vous pouvez copier puis coller votre phrase en éditant chaque acte 😉.

La stratégie de rappels

Voici la stratégie de rappels que nous avons mise en place chez MadeForMed :

  • Réservation du rdv : message immédiat de confirmation (pour tous les rdv)

  • Rappel la veille (J-1) : message de rappel pour tous les RDV réservés au moins 3 jours avant

  • Rappel distant : message qui permet à votre patient de se réorganiser s'il avait oublié son RDV (ou d'annuler son RDV suffisamment tôt) :
    - si RDV réservé au moins 1 mois avant : rappel 1 semaine avant
    - si RDV réservé au moins 4 mois avant : rappel 2 semaines avant
    - si RDV réservé au moins 8 mois avant : rappel 3 semaines avant

Un seul "rappel distant" est envoyé par RDV, selon la date à laquelle il a été réservé.

Pour information vous avez la possibilité de désactiver les messages de confirmation et rappels pour certains actes si vous le souhaitez, en décochant les cases suivantes dans l'acte :

Avez-vous trouvé votre réponse?