Grâce à nos outils, lorsqu’un patient prend rendez-vous, il reçoit un sms (ou email) de confirmation, puis un sms (ou email) de rappel. Ces messages contiennent un lien permettant d’annuler son RDV en 2 clics seulement… alors quand un patient ne vient pas à son RDV, sans avoir pris le temps de l'annuler, il faut le noter !

Pour cela, placez-vous sur le RDV concerné, puis cliquez sur « Absent ? » :

Au clic, nous ajoutons +1 sur le compteur d’absence du patient concerné, qui apparaît en rouge.

Grâce au bandeau qui apparaît en bas de page, vous avez la possibilité d’envoyer un message de remontrance au patient, pour éviter que cela ne se reproduise. Un message est proposé par défaut mais vous pouvez le personnaliser en cliquant directement dessus, ou en modifiant le modèle par défaut.

Vous pouvez aussi personnaliser ce modèle depuis vos réglages > Informations, ainsi que le message qui sera affiché sur votre site internet lorsqu’un patient n’aura plus accès à aucun acte en raison de son nombre d'absences.

En effet, au sein de chaque acte vous pouvez définir le nombre d'absences à partir duquel un patient ne peut plus réserver cet acte.

Si le patient peut encore prendre RDV (ou si vous lui en donnez un vous-même) son compteur apparaîtra en gris sur les prochains RDV :