Règle d'or : ne communiquez jamais votre identifiant ni votre mot de passe... même à votre remplaçant ! Créez son accès personnel 😉.
Pour sécuriser votre compte MadeForMed, et les données qui y sont liées (l'identité de vos patients, leurs coordonnées, leurs rendez-vous médiaux...), la connexion nécessite :
Un identifiant
Un mot de passe => en cas d'oubli, veuillez cliquer sur "Réinitialiser mon mot de passe" depuis la page de connexion (notez votre email afin de recevoir le lien pour choisir votre nouveau mot de passe)
Un code de double authentification, que vous recevez par SMS : cette méthode permet de vérifier votre identité par un moyen différent de l'email, qui permet déjà de réinitialiser votre mot de passe. Ce code doit être renseigné dans les 10 minutes après réception, mais il n'est pas demandé à chaque connexion : une nouvelle authentification est nécessaire seulement après 48h d'inactivité sur une même adresse IP*.
*Qu'est-ce qu'une adresse IP ? C'est un identifiant numérique attribué à chaque appareil connecté à un réseau. Quand votre téléphone passe de la connexion en 4G/5G au réseau Wi-Fi, il change d'adresse IP.
⚠ A retenir ⚠
CHAQUE utilisateur de MadeForMed doit utiliser son propre identifiant de connexion, y compris les remplaçants, internes, assistants, secrétaires.
Vous pouvez demander la création de nouveaux accès depuis les réglages > Equipe : veillez à noter un email et un numéro de téléphone personnel pour chacun. Il n'y a aucun coût supplémentaire par accès.
Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour vérifier les coordonnées enregistrées pour un utilisateur de votre cabinet.
Si vous avez ce type d'erreur en demandant la création d'un nouvel accès :
C'est que la personne concernée a déjà un accès à MadeForMed dans un autre cabinet, mais que les informations dont nous disposons sont différentes de celles que vous renseignez : il suffit d'une lettre différente, ou d'un tiret par exemple dans un nom ou prénom composé, donc n'hésitez pas à réessayer en vérifiant bien l'orthographe.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre équipe dans le Chat de l'agenda et nous communiquer les informations pour l'accès que vous souhaitez créer : nom, prénom, date de naissance, email et téléphone.
En savoir plus sur les remplaçants : Déclarer un remplacement