Parfois, vous ne pouvez pas vous contenter d'envoyer un message Ă un patient, vous avez besoin de lui parler.
L'objectif : ne surtout pas dévoiler votre numéro personnel !
Chaque patient ne doit connaßtre QUE le numéro public de votre cabinet.
C'est simple, cliquez ici :
Votre tĂ©lĂ©phone portable sonne : dĂ©crochez et tapez sur "Ă©toile", pour confirmer que vous ĂȘtes prĂȘt Ă contacter votre patient
Le patient décroche, parlez !
Sur le téléphone du patient, c'est le numéro du cabinet qui s'affiche.
Vos avantages :
Plus besoin de masquer votre numéro pour appeler un patient : vous gagnez du temps, et de meilleures chances que votre patient décroche.
Disponible dans toutes les situations : déclenchez l'appel depuis l'ordinateur du cabinet, ou depuis votre téléphone (pratique chez vous ou en visites).
Accessible depuis la fiche patient, depuis un rdv et depuis votre messagerie :
Le Click-to-call est inclus dans votre abonnement : aucun frais supplĂ©mentaire pour ces appels đ„ł .
N'hĂ©sitez pas Ă informer vos patients qu'ils recevront dĂ©sormais vos appels avec le numĂ©ro du cabinet (vous pouvez mĂȘme leur envoyer une campagne pour cela).
Foire Aux Questions
Sur quel numéro est-ce que vous m'appelez avant d'appeler le patient ?
Sur quel numéro est-ce que vous m'appelez avant d'appeler le patient ?
Nous appelons le numĂ©ro de l'utilisateur qui est connectĂ© Ă MadeForMed (le mĂȘme qui permet de recevoir le code de double authentification par sms).
Est-ce mes remplaçants et internes peuvent utiliser le click-to-call ?
Est-ce mes remplaçants et internes peuvent utiliser le click-to-call ?
Oui, bien sûr ! Comme vous nous fournissez le numéro de chaque remplaçant/interne pour créer son accÚs à MadeForMed, nous pouvons l'appeler s'il a besoin de contacter un patient. N'hésitez pas à leur expliquer le fonctionnement.
Est-ce les secrétaires ou assistants médicaux du cabinet peuvent utiliser le click-to-call ?
Est-ce les secrétaires ou assistants médicaux du cabinet peuvent utiliser le click-to-call ?
Oui, toutes les personnes qui ont accÚs aux agendas peuvent utiliser le click-to-call, grùce au numéro personnel fourni lors de la création de leur accÚs.
Est-ce que je peux appeler un patient qui a une fiche de type "proche" ?
Est-ce que je peux appeler un patient qui a une fiche de type "proche" ?
Oui, si un numéro de téléphone a été renseigné pour lui/elle.
Si le proche n'a pas de numéro, alors le numéro du titulaire sera proposé.
Est-ce que je peux passer l'appel depuis mon ordinateur avec un casque-micro ?
Est-ce que je peux passer l'appel depuis mon ordinateur avec un casque-micro ?
Pour l'instant le click-to-call passe obligatoirement par un appel de votre portable, donc c'est possible uniquement si votre ordinateur vous permet de prendre les appels de votre ligne mobile (ce qui est le cas par exemple dans un environnement 100% Apple, quand vos appareils sont connectĂ©s sur le mĂȘme rĂ©seau Wifi avec le rĂ©glage "Appels sur d'autres appareils" activĂ©).
Si j'ouvre MadeForMed sur mon smartphone, est-ce que l'appel sera directement déclenché de mon téléphone ?
Si j'ouvre MadeForMed sur mon smartphone, est-ce que l'appel sera directement déclenché de mon téléphone ?
Non, pour l'instant le click-to-call passe obligatoirement par MadeForMed qui appelle votre portable. C'est ce qui permet d'éviter de dévoiler votre numéro, sans installer d'application spécifique.
Est-ce que mes appels sont enregistrés par MadeForMed ?
Est-ce que mes appels sont enregistrés par MadeForMed ?
Non, aucune conversation n'est enregistrée.
Est-ce que la liste des appels que j'ai passés est disponible quelque part ?
Est-ce que la liste des appels que j'ai passés est disponible quelque part ?
Il n'y a pas encore de journal d'appels, plus tard !
đĄ Au cabinet, si vous utilisez un poste fixe pour appeler vos patients :
VĂ©rifiez que c'est bien le numĂ©ro public du cabinet qui sâaffiche sur lâĂ©cran de la personne que vous appelez, et non le numĂ©ro direct de votre poste đ.