Pour donner la priorité à vos patients suivis tout en continuant à accepter quelques nouveaux patients lors de périodes plus creuses, voici les réglages que vous pouvez utiliser.

1/ Réservez vos actes existants aux patients déjà vus uniquement

Aller dans "Réglages > Actes" : vous verrez les actes qui sont accessibles aux nouveaux patients (N) et aux patients déjà vus (V) :

Vous pouvez éditer chaque acte existant afin qu'il ne soit plus accessible aux nouveaux patients :

2/ Créez un ou plusieurs nouveaux actes dédiés aux nouveaux patients


Cliquez sur "Ajouter" pour créer un nouvel acte que vous nommerez par exemple "Consultation MG - Nouveau patient".


Configurez cet acte pour qu'il soit uniquement visible des nouveaux patients :


Dans la partie "Durées" de la configuration de l'acte, ouvrez la réservation de l'acte moins longtemps à l'avance que pour vos patients suivis. Exemples :

  • 2 semaines à l'avance pour une consultation classique (vs 3 mois pour vos patients suivis)

  • 12h à l'avance pour une urgence (vs 24h pour vos patients suivis)

Ainsi, en intégrant ces nouveaux actes dans les mêmes "Types de consultations" que vos actes dédiés aux patients suivis, vos créneaux seront en priorité disponibles aux patients suivis.

PS : ne soyez pas inquiet du "doublon" d'actes, chaque patient est soit nouveau, soit déjà vu. Chacun ne verra donc qu'un seul acte : vous pouvez donner les mêmes intitulés pour internet et par téléphone.

Ces nouveaux réglages seront transparents pour vos patients déjà suivis.

Alternative : définir le nombre de RDV "nouveaux patients" que vous êtes prêt à prendre par jour ou par semaine.

Pour cela il faudra simplement prédéfinir les plages horaires sur lesquelles vous souhaitez les recevoir en ajoutant les actes dédiés aux nouveaux patients dans un nouveau "Type de consultation", puis ajoutez le dans votre semaine type sur des plages horaires réduites (une 1/2 heure par jour par exemple, ou 2h uniquement le jeudi matin, etc.).

Dans ce cas, vous pouvez ouvrir la réservation de ces actes aussi longtemps à l'avance que pour vos patients suivis : comme le nombre de créneaux par semaine sera limité, ils se rempliront rapidement et certains nouveaux patients seront prêts à réserver leur RDV avec vous longtemps à l'avance 📆.


N'hésitez-pas à nous contacter via le chat si vous avez besoin d'un coup de pouce pour adapter au mieux ces réglages à l'organisation dont vous rêvez 😉

Et si finalement vous préférez refuser totalement les nouveaux patients, consultez cet article : Refuser les nouveaux patients

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