Pour empêcher de nouveaux patients de prendre un RDV dans votre agenda, voici 3 solutions que vous pouvez mettre en place avec MadeForMed:

  1. Fermer vos actes aux nouveaux patients

  2. Accepter les nouveaux patients de manière limitée

  3. Le mode "Patientèle fermée"

1. Fermer vos actes aux nouveaux patients

Pour éditer un acte, allez dans vos réglages > Actes : vous pouvez sélectionner "Certains groupes de patients" puis décocher les nouveaux patients :

Si vous faites cela sur tous vos actes, les patients qui s'inscriront en tant que "nouveau patient", que ce soit sur votre site internet ou par téléphone, ne pourront plus prendre RDV.

Vous pouvez par ailleurs expliquer ce choix et leur éviter une inscription inutile en ajoutant une annonce avant la création de compte.

Pour cela allez dans vos réglages > Annonces > Ajouter une annonce (veillez à sélectionner la localisation "Règles - Inscription", ce que vous pourrez faire en passant en mode "Expert" en haut à droite) :

Attention : ces réglages sont parfois "contournés" par des nouveaux patients qui s'inscrivent en tant que patients déjà vus (ce statut choisi à l'inscription est déclaratif). `

2. Accepter les nouveaux patients de manière limitée

L'objectif de cette solution est de ne pas totalement fermer la porte aux nouveaux patients. Certains seront peut-être ainsi moins tentés de s'inscrire en tant que patients déjà vus.

Si cette solution vous intéresse, consultez cet article : Limiter le nombre de nouveaux patients

3. Le mode "Patientèle fermée"

Ce mode permet de vous assurer qu'aucun patient ne puisse prendre RDV avec vous sans que vous ayez préalablement validé son profil : plus personne ne peut intégrer votre patientèle sans votre autorisation.

En activant ce mode, chaque patient qui créé son compte (par téléphone ou sur votre site internet) en se déclarant comme "déjà vu" va rester "en attente" jusqu'à ce que vous décidiez quel statut lui accorder : il vous faudra statuer sur chaque patient, avant qu'il puisse prendre RDV (ceux qui se déclarent "nouveaux" sont directement informés qu'ils ne peuvent pas prendre RDV avec vous, sauf si vous décidez finalement de leur proposer un acte sprécifique, sur des horaires réduits par exemple).

Attention : ce mode est plus lourd à gérer pour le praticien, car il faudra régulièrement penser à traiter les comptes en attente.

Concrètement, vous aurez une pastille à gauche sur le menu "Patients" vous indiquant combien de comptes sont en attente :

En cliquant sur "X à valider" vous obtiendrez la liste et vous pourrez individuellement accepter ou refuser chaque demande :

En validant un compte, il intégrera votre "Patientèle régulière". Ces patients "réguliers" pourront accéder à tous les actes que vous leur réservez (il faudra simplement ajuster le réglage de vos actes) :

En refusant la validation d'un patient qui s'est déclaré comme "déjà vu", il héritera du statut "occasionnel" : il ne pourra pas prendre RDV, sauf si vous décidez de proposer certains actes à ce groupe de patients.

La mise en place du mode "Patientèle fermée" est totalement transparente pour vos patients suivis qui ont déjà un compte MadeForMed : nous attribuons le statut "régulier" à ceux que vous souhaitez (tous les "déjà vus", ou bien seulement ceux ayant eu un RDV dans les 12 derniers mois) et ils vont pouvoir continuer à prendre RDV comme d'habitude 😉

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Pour la mise en place des 2 premières solutions vous pouvez être entièrement autonomes grâce à votre accès aux réglages. Pour la 3ème en revanche (patientèle fermée) il faudra nous en faire la demande via le chat.

Nous restons à votre disposition via le chat pour échanger sur ces solutions et vous aider à mettre en place la solution qui vous correspond le mieux 🎯

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