Par défaut, vos patients peuvent prendre RDV pour leurs proches via leur compte. C'est notamment pratique pour les patients qui souhaitent gérer les RDV de leurs enfants ou de leurs parents âgés.
Lorsqu'un patient prend RDV sur votre site, il peut choisir de prendre RDV pour lui-même, un proche existant, ou un nouveau proche :
Découvrez ci-dessous :
1. Définir les règles du cabinet
Lorsque le patient ajoute un nouveau proche, il est possible de lui afficher une consigne spécifique. Pour cela, veuillez créer une annonce en choisissant la localisation "Règles - Ajout de proches" :
Si cette consigne n'est pas suffisante, vous pouvez modifier le fonctionnement pour votre cabinet, en cliquant ici dans la recherche patients :
Vous avez accès à 2 paramètres :
Ajouter des proches : vous pouvez bloquer l'ajout de proches pour tout le cabinet.
Prendre RDV pour un proche existant : pour ne pas bloquer les patients qui jouaient le jeu, typiquement les parents qui utilisaient cela pour leurs enfants, prendre RDV pour un proche peut rester disponible. Sinon, vous pouvez bloquer cela aussi pour tout le monde.
2. Traiter les abus individuellement - Faire des exceptions
Pouvoir gérer ses enfants ou ses parents âgés depuis son espace patient est tout de même bien pratique : si vous n'avez pas envie de "punir" tout le monde à cause de quelques abus, il est possible de désactiver chaque option au cas par cas.
Pour cela, accédez à la fiche patient qui a ajouté des personnes indésirables dans ses proches :
Désactivez l'ajout de proches et/ou la prise de rdv pour ses proches existants, pour ce patient uniquement :
Notez que sur la fiche d'un proche, reconnaissable en bleu, les options passent aux rouges si le titulaire n'a plus les autorisations :
Si besoin, vous pouvez aussi supprimer la fiche d'un "proche" indésirable :
3. Ajouter facilement un proche
A la fin d'une consultation, vous pouvez avoir besoin de créer la fiche du petit dernier venu avec son père ou sa mère.
Pour cela, dans l'onglet "Proches" de la fiche du patient, cliquez sur le "+" à côté de "Famille" ou "Autres" selon le lien de parenté :
