La téléconsultation est intégrée dans votre logiciel MadeForMed et dans votre abonnement. Aucune option ni mise à jour n'est nécessaire !
Dans cet article, nous abordons les points suivants :
Comment proposer la téléconsultation à mes patients
Comment proposer la téléconsultation à mes patients
1) Donner un rendez-vous en visio moi-même
Pour donner un RDV en visio, il faut simplement que vous ayez au moins un acte enregistré dans un type avec le mode d'exercice "visio".
Dans votre agenda, après avoir cliqué sur "Rendez-vous" dans la barre latérale gauche, cliquez sur l'acte par défaut afin de choisir le mode "en visio" et ainsi sélectionner un acte adapté :
Le lien permettant au patient de se connecter à la téléconsultation lui sera envoyé avec la confirmation de son RDV.
En plus des rappels habituels, il recevra un rappel 10 minutes avant l'heure du RDV, pour l'inviter à se connecter.
2) Convertir un rendez-vous "au cabinet" en "téléconsultation"
Vous pouvez convertir un rendez-vous au cabinet en téléconsultation :
Cliquez sur la caméra :
Puis confirmez la conversion :
Le patient est alors immédiatement avisé par sms/email de ce changement et de la démarche à suivre au moment de son rendez-vous.
3) Permettre aux patients de réserver une téléconsultation en toute autonomie
Commencez par créer un acte "Téléconsultation" que vous mettrez dans un type de consultation avec le mode "Visio" :
Ensuite, ajoutez des plages de "visio" dans vos horaires (en violet ci-dessous) :
à des horaires spécifiques :
et/ou de manière superposée avec vos plages horaires de RDV au cabinet :
Pour informer vos patients, pensez-à activer le bandeau sur votre site.
Démarrer une visio avec un patient
Démarrer une visio avec un patient
Voici la démarche à suivre pour rejoindre un patient en visio, à l'heure de son RDV :
1 - Attendre que le patient soit en salle d'attente (virtuelle 😉) :
Le matériel du patient étant testé avant de pouvoir démarrer une téléconsultation, 3 issues sont possibles :
a) Le patient a réussi tous les tests avec succès (matériel + connexion)
b) Le matériel du patient est fonctionnel, mais sa connexion est lente
La connexion d'un patient peut être assez lente mais suffisante pour que la visio puisse avoir lieu. Dans ce cas :
le patient peut accéder à la téléconsultation, mais il est averti que la qualité sera sûrement "mauvaise",
vous êtes également averti de cette mauvaise connexion à l'aide d'une caméra orange dans votre agenda.
c) Le matériel du patient n'est pas fonctionnel (matériel et/ou connexion)
Cela peut être lié à :
une connexion trop lente, ne permettant pas de supporter une téléconsultation
un navigateur obsolète, ne permettent pas l'accès au micro/caméra/son
un matériel défectueux ou incomplet, ne possédant pas les 3 outils fonctionnels micro/caméra/son
Vous êtes averti du blocage à l'aide d'une caméra rouge dans votre agenda.
Nous vous proposons alors de reporter la téléconsultation à une date ultérieure, ce qui permettrait au patient de trouver un matériel fonctionnel et/ou une meilleure connexion.
2 - Cliquer sur "démarrer" sur la fiche du RDV
3 - Rejoindre votre patient
Dans la page qui s'est ouverte dans un autre onglet, cliquez sur "Démarrer" :
NB : l’ensemble du déroulé et de la démarche à suivre côté patient (avant et au moment de son rendez-vous) est décrit dans cet article.
4 - Facturer la consultation
MadeForMed met à votre disposition un TPE virtuel pour gérer le paiement en ligne de vos téléconsultations : Comment utiliser le TPE virtuel ?