Dans cet article, nous allons vous présenter comment gérer la modification ponctuelle de vos horaires, que ce soit prévu longtemps à l'avance ou pas :
1. Modifier mes horaires
Allez dans vos réglages > Dr … > Horaires :
En restant en mode "Calendrier" pour aller sur la date concernée :
En-dessous, sur la date concernée, vous pouvez supprimer une ou plusieurs plages horaires :
Vous pouvez aussi modifier des plages (heure de début, heure de fin ou type), qui passent alors en jaune :
Attention, si vous vous absentez 1 journée entière (ou prenez plusieurs jours de vacances) et ne souhaitez pas être dérangé(e), déclarez un congé plutôt que de supprimer toutes les plages de la journée (en période de congés, la prise de messages et le transfert d'appels sont totalement désactivés) : Gérer vos congés.
Alternative : pour bloquer la prise de RDV sur un créneau, vous pouvez ajouter un évènement, plutôt que de modifier vos plages horaires.
En savoir plus : Bloquer un créneau dans la journée (créer un évènement)
⚠️ Dans ce cas, bien que la prise RDV soit bloquée, vos plages restent actives dans votre agenda donc le système va considérer que vous être présent(e) : en fonction des réglages que vous avez choisis, le transfert d'appels et/ou la prise de messages seront maintenus pendant cette période.
2. Planifier un rempla sur quelques heures uniquement
Vous avez la possibilité de vous faire remplacer quelques heures pour palier à votre absence ? Pas de souci !
Voir cet article : Planifier un rempla sur une demi-journée ou quelques heures
3. Annuler mes RDV déjà planifiés
Votre absence n'était pas prévisible à l'avance et des patients ont déjà pris des RDV ?
En quelques clics, vous pouvez les annuler en leur envoyant un message personnalisé pour vous excuser et donner vos instructions (reprenez un nouveau rdv, …).
Avec le même outil, vous pouvez simplement écrire aux RDV concernés sans les annuler… par exemple si vous avez trouvez un remplaçant de dernière minute et que vous souhaitez simplement avertir vos patients.
Voir comment faire : Gérer vos imprévus